如今，越来越多的人注重养生保健，理疗店也如雨后春笋般涌现。然而，福州的郁女士说，她在理疗中遭遇“套路”，不仅效果不佳，还花了不少冤枉钱。这究竟是怎么回事呢？
郁女士回忆说，去年4月，她在逛菜市场的时候，正巧遇上了一家名为益森康健康管理中心的理疗店做促销，对方说，可以免费为她做足疗。
郁女士说，销售员宣称当天做足浴不要钱，她就想试试，因为在2023年的时候，她曾今跌倒过，脚伤还没有完全恢复。
郁女士说，在销售员的推荐下，2024年4月28日，她购买了1200元30次的足疗项目。郁女士说，平均一次足疗也就40元钱，还是挺划算的。
郁女士说，店长推荐她做腿六经，因为自己肠胃也不怎么好，所以就答应了，后来，她就往店长的微信里面转了2200元。
郁女士说，没消费几次，她就因为心律不齐住院。住院期间店长时不时通知郁女士理疗，当得知郁女士因为心脏问题住院后，店长又向郁女士推荐了心脑护理项目。
郁女士说，一开始她并不同意购买新项目，但在店长的极力推荐下，自己还是心动了，最终花了8000多元购买了心脑护理项目。
从郁女士提供的贵宾档案本可以看到，除了2024年4月交的1200元足疗费用，未登记造册，这本档案里记录了郁女士从2024年8月至10月的理疗次数。郁女士说，所有项目加起来，还未消费的次数至少还有20多次。
郁女士说， 店长继续向她推销美容项目，说有个阿姨都80几岁了，现在还很年轻，她也爱美，在店长的反复推销下，在2024年10月7日，她又交了5288元。
短短半年时间，郁女士说，她一共在益森康健康管理中心消费了15000多元，项目是越做越多，效果却不见得有多好。
郁女士说，冷静思考了很久，她决定不再在益森康健康管理中心理疗，并要求店长退还未消费部分的金额，但多次协商，结果令人失望。
益森康健康管理中心何经理表示，比如说，消费者充了一张1000元的卡，员工要拿走30%的抽成，就剩700元。假如说，消费者做一个项目，原价是200元，打完折后，可能就是100元。但是如果中途不做，要退钱，得按照200元扣，一来二去，卡里的金额所剩无几。
按照何经理的说法，当郁女士交了一个项目的费用之后，其中就有30%成为了员工的抽成，剩下金额再按照原价，扣除使用次数，剩下的才是退还给郁女士的部分。
双方就退款金额到底应该是多少，争执不下，最后郁女士提出只要退最后一笔5288元的一半就可以了。
郁女士说，这对她来说是件很不愉快的事情，但最终结果还能接受，她自己也有责任，今后线日，郁女士告诉记者，她收到了益森康健康管理中心何经理转账的2800元。
郁女士的消费纠纷是告一段落，但在生活中，不少消费者都会和郁女士一样，对预付式消费既“心动”又“担忧”，办卡时说得各种非常好，退钱时又是各种问题。那么，消费者应该怎样保护自己的权益呢？
福建国富律师事务所魏宝律师表示，消费者要理性消费，尽量避免不必要的开支，不要轻易相信疗效，大额预付款能不办尽量不办，跟商家交易，最好要有明确的合同，这种合同消费者要注意，商家提供的格式条款，可能会存在不公平不合理的地方，包括像概不退款、概不退卡，这些都是霸王条款，消费者对这类条款要立即指出它的问题，要求进行公平修改，这样才能为后续的维权，创造比较好的法律依据。
近年来，预付消费纠纷频发，尤其在理疗、美容美体、健身私教等大额消费领域，商家“跑路”、服务缩水、退款难等问题屡见不鲜。预付式消费并非不可选择，但大家需要牢记“合同是护身符，理性是防骗墙”。面对大额消费项目，务必签订权责清晰的书面协议，保留证据，防患于未然。如果遇到被侵权，要及时运用法律武器维护自身合法权益。
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